Políticas de cambios y/o devoluciones

Nuestros productos se producen especialmente para cada pedido. Por esta razón, no realizamos cambios de talla o modelo ni devoluciones cuando el producto entregado corresponde correctamente con el producto solicitado por el cliente.

Antes de confirmar tu compra, revisa cuidadosamente el modelo y la talla seleccionados. Puedes consultar la guía de tallas disponible en nuestros productos.

¿Recibiste un producto incorrecto, con algún defecto o diferente a lo que pediste?

Queremos ayudarte a resolverlo. Escríbenos a ventas@killerquake.com.mx o contáctanos por WhatsApp al +52 990 103 5197, indicando tu número de pedido y explicándonos el problema.

Revisaremos tu caso y, cuando corresponda, realizaremos la reposición, devolución o solución aplicable conforme a la legislación vigente.

Esta política no limita los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.

Así conseguimos tres cosas: proteges la producción bajo pedido, dejas clarísimo que equivocarse de talla/modelo no genera automáticamente un cambio, y al mismo tiempo no publicamos una cláusula absoluta que pueda chocar con derechos del consumidor. Además, PROFECO pide que las tiendas electrónicas informen claramente sus mecanismos de devolución, reposición o cambio.